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Datenschutzrichtlinien

 

Rechtshinweis & Datenschutz

Datenschutzerklärung

Datenschutz ist für DARKOH sehr wichtig und wir möchten Sie offen und transparent über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren. Daher haben wir eine Datenschutzerklärung, in der beschrieben ist, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und geschützt werden.

Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?

Darkoh GmbH trägt gemäß dem geltenden Datenschutzrecht die Verantwortung für Ihre personenbezogenen Daten.

DARKOH GmbH

Julius – Leber – Weg 15

63128 Dietzenbach

Tel: +49 6074 9177690

Fax: +49 6074 9177692

 

HR Nr AG Offenbach/ Main HRB 48978

Vertretungsberechtigter: Joyce Darkoh

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE305500731

 

Wo speichern wir Ihre Daten?

Die Daten, die wir bei Ihnen erheben, werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert, können jedoch in ein Land außerhalb des EWR übertragen und dort verarbeitet werden. Eine solche Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt unter Einhaltung der geltenden Gesetze. Bei Übertragungen in Länder außerhalb des EWR greift DARKOH auf Standardvertragsklauseln und das Privacy Shield zurück, sofern von der Europäischen Kommission keine Entscheidung über die Angemessenheit getroffen wurde

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Ihre Daten werden u. U. innerhalb DARKOH  weitergegeben. Ihre Daten werden nicht für Marketingzwecke an dritte Parteien außerhalb DARKOH weitergegeben, verkauft oder getauscht. Daten werden nur an dritte Parteien weitergegeben, um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Sie finden die Kategorien von dritten Parteien unten unter den jeweiligen Verfahren.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung?

Bei jeder spezifischen Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir erheben, teilen wir Ihnen mit, ob die Bereitstellung personenbezogener Daten gesetzlich vorgeschrieben oder für den Vertragsabschluss erforderlich ist. Außerdem geben wir an, ob Sie verpflichtet sind, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche Folgen sich ergeben, wenn Sie diese nicht bereitstellen.

Welche Rechte haben Sie?

 

Auskunftsrecht:

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können DARKOH bitten, Ihnen Ihre personenbezogenen Daten per E-Mail zuzusenden

Recht auf Übertragbarkeit:

Wenn DARKOH Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung oder aufgrund einer entsprechenden Vereinbarung automatisch verarbeitet, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, allgemein üblichen und maschinenlesbaren Format anzufordern, das an Sie oder eine andere Partei gesendet wird. Dies betrifft nur die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermittelt haben.

Recht auf Berichtigung:

Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sollten diese fehlerhaft sein. Dies beinhaltet das Recht, unvollständige personenbezogene Daten ergänzen zu lassen. Wenn Sie ein DARKOH-Konto besitzen, können Sie Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Kontoseiten bearbeiten

Recht auf Löschung:

Sie haben das Recht, von DARKOH verarbeitete personenbezogene Daten jederzeit löschen zu lassen, außer in folgenden Fällen:

  • Sie stehen mit dem Kundenservice zur Klärung einer Angelegenheit in Kontakt.
  • Sie haben eine Bestellung aufgegeben, die noch nicht oder nur teilweise versendet wurde.
  • Sie haben offene Zahlungen bei DARKOH, unabhängig von der Zahlungsart.
  • Wenn Sie unsere Serviceleistungen in den letzten vier Jahren missbräuchlich genutzt haben oder der Verdacht auf eine solche missbräuchliche Nutzung besteht.
  • Sie haben Ihre Verbindlichkeiten in den letzten drei Jahren an einen Dritten abgetreten (bei verstorbenen Kunden ein Jahr.
  • Ihr Kreditantrag wurde innerhalb der letzten drei Monate abgelehnt.
  • Sofern Sie Käufe getätigt haben, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten, die mit Ihrer Transaktion in Zusammenhang stehen, gemäß den Buchführungsvorschriften auf.

Recht, einer Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses zu widersprechen:

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten Interesse von DARKOH zu widersprechen. DARKOH verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen und Rechte überwiegen, oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Recht, Direktwerbung abzulehnen:

Sie haben das Recht, Direktwerbung abzulehnen. Dies gilt auch für Analysen zur Profilerstellung für Zwecke von Direktwerbung. Sie haben folgende Möglichkeiten, um Direktwerbung abzulehnen:

  • gemäß den Hinweisen in der Werbe-E-Mail,
  • durch Ändern der Einstellungen Ihres DARKOH-Kontos,

Recht auf Einschränkung:

Sie haben das Recht zu verlangen, dass DARKOH die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen einschränkt:

  • Wenn Sie einer Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses von DARKOH widersprechen, schränkt DARKOH die gesamte Verarbeitung der betreffenden Daten ein, bis das berechtigte Interesse festgestellt wird.
  • Wenn Sie uns mitteilen, dass Ihre personenbezogenen Daten falsch sind, muss DARKOH die gesamte Verarbeitung der betreffenden Daten einschränken, bis geklärt ist, ob die personenbezogenen Daten tatsächlich falsch sind,
  • Ist die Verarbeitung rechtswidrig, können Sie Einwände gegen die Löschung personenbezogener Daten erheben und stattdessen die Einschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
  • Wenn DARKOH die personenbezogenen Daten nicht mehr benötigt, diese aber erforderlich sind, damit Sie Ihre Rechtsansprüche verteidigen können.

Wie können Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen?

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Daher haben wir spezielle Kundenservicemitarbeiter, die Ihre Anfragen bezüglich Ihrer oben genannten Rechte bearbeiten. Sie können ihnen jederzeit schreiben unter dataprotection.de@DARKOH.net

Datenschutzbeauftragter:

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, um sicherzustellen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten offen, genau und ordnungsgemäß verarbeiten. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter dataprotection.de@DARKOH.net. Geben Sie im Betreff Datenschutzbeauftragter an.

Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen:

Sollten Sie der Meinung sein, dass DARKOH Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt verarbeitet, können Sie sich an uns wenden. Sie haben auch das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung:

Gelegentlich müssen wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren. Die neueste Version der Datenschutzerklärung ist immer auf unserer Website verfügbar. Wir informieren Sie über alle wesentlichen Änderungen an der Datenschutzerklärung, zum Beispiel den Zweck für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, die verantwortliche Person für die Datenverarbeitung oder Ihre Rechte.

 

Online-Kauf

 

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die Bearbeitung Ihrer Online-Käufe bei DARKOH (Ihre Bestellungen und Rückgaben werden über unsere Online-Services abgewickelt) und für den Versand von Mitteilungen zum Lieferstatus oder von Benachrichtigungen bei Problemen mit der Lieferung Ihrer Artikel. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Zahlungen. Wir verwenden Ihre Daten auch für die Bearbeitung von Beschwerden und Produktgewährleistungsansprüchen. Ihre personenbezogenen Daten werden verwendet, um Ihre Identität festzustellen, sicherzustellen, dass Sie das gesetzliche Mindestalter für Online-Käufe vollendet haben, und Ihre Adresse mit externen Partnern abzugleichen. Wir möchten Ihnen mehrere Zahlungsarten anbieten und nehmen Analysen vor, um herauszufinden, welche Zahlungsmöglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen, einschließlich Ihrer Zahlungshistorie und Bonitätsprüfungen.

Welche Art personenbezogener Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

  • Kontaktdaten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Zahlungsinformationen und -historie
  • Kreditinformationen
  • Bestellinformationen

Wenn Sie ein DARKOH-Konto haben, verarbeiten wir auch Ihre personenbezogenen Daten, die Sie in Verbindung mit dem Konto oder der Mitgliedschaft übermittelt haben, unter anderem:

  • Konto- oder Mitgliedschaftsnummer
  • Kaufhistorie

Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?

Die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen, d. h. an Unternehmen zur Überprüfung Ihrer Anschrift, Kommunikationsagenturen für den Versand von Bestellbestätigungen, Lager- und Distributionsanbieter in Verbindung mit der Lieferung Ihrer Bestellung. Zahlungsdienstleister für Ihre Zahlung. Kreditauskunfteien zum Zwecke der Überprüfung der Identität und Inkassounternehmen. Beachten Sie, dass viele dieser Empfänger über ein eigenständiges Recht oder eine Pflicht zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verfügen.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für DARKOH Voraussetzung für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung an Sie.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir bewahren Ihre Daten auf, solange Sie ein aktiver Kunde sind.

Automatisierte Entscheidungen:

Wenn Sie Kredit als Zahlungsart wählen, wird eine automatisierte Entscheidung zu Ihrem Kreditantrag getroffen. Sie haben das Recht, dazu Stellung zu nehmen und bei unserem Team Einspruch gegen diese Entscheidung einzulegen.

 

Direktwerbung

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Werbeangebote, Einladungen zur Teilnahme an Umfragen, Veranstaltungen usw. per E-Mail, SMS, Telefon und Post zu schicken. Um Ihr Einkaufserlebnis bei DARKOH zu optimieren, schicken wir Ihnen relevante Informationen, Produktempfehlungen, Erinnerungen zu Artikeln in Ihrer Einkaufstasche und personalisierte Angebote. Diese Services beruhen auf Ihren früheren Käufen, Ihrem Klickverhalten und den Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben.

Welche Art personenbezogener Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

  • Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und PLZ
  • Ob Sie Updates für die Rubrik „Kinder“ erhalten möchten (sofern Sie dazu freiwillig Angaben machen)
  • Geschlecht (sofern Sie dazu freiwillig Angaben machen)
  • Welche Artikel und Angebote Sie angeklickt habenli

Wenn Sie ein DARKOH-Konto haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch in Verbindung mit dem Konto und der Mitgliedschaft, unter anderem:

  • Name
  • Anschriftli
  • Alter
  • Einkaufshistorie
  • Wie Sie durch unsere Website navigiert sind und was Sie angeklickt haben

Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?

Die Weitergabe von Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen, d. h. an Werbeagenturen und technische Dienstleister für physische und digitale Direktwerbung. Ihre Daten werden in keinem Fall zu Werbezwecken an Dritte außerhalb der DARKOH Unternehmensgruppe weitergegeben, verkauft oder mit diesen ausgetauscht.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf Ihrer Einwilligung zu Direktwerbung. Postwerbung (einschließlich Kataloge) hingegen wird aufgrund unseres berechtigten Interesses versendet.

Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen:

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen und die Verwendung Ihrer Daten für Direktwerbung abzulehnen. In diesem Fall kann DARKOH Ihnen keine weiteren Werbeangebote oder Informationen mehr basierend auf Ihrer Einwilligung schicken. Sie haben folgende Möglichkeiten, um Direktwerbung abzulehnen:

  • gemäß den Hinweisen in der Werbepost,
  • durch Ändern der Einstellungen Ihres DARKOH-Kontos,

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir bewahren Ihre Daten für Direktwerbung so lange auf, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Für die Zwecke von E-Mail-Werbung betrachten wir Sie als inaktiven Kunden, wenn Sie innerhalb des letzten Jahres keine E-Mail geöffnet haben. Nach diesem Zeitraum werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.

 

DARKOH-KundenKonto

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die Erstellung und Verwaltung Ihres persönlichen Kontos, um Ihnen ein personalisiertes und relevantes Einkaufserlebnis bei DARKOH zu bieten. Wir informieren Sie über Ihre Bestellhistorie und Ihre Bestellungen und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kontoeinstellungen selbst festzulegen (einschließlich Einstellungen für Werbung). Außerdem stellen wir einfache Möglichkeiten bereit, damit Sie Angaben wie Kontaktdaten und Zahlungsinformationen bearbeiten und aktuell halten können. Darüber hinaus können Sie Artikel in Ihrer Einkaufstasche speichern, wir empfehlen Größen und Sie haben die Möglichkeit, die bei uns gekauften Artikel zu bewerten. Damit wir Ihnen relevante Produktempfehlungen schicken können, verarbeitet DARKOH Ihr Navigations- und Surfverhalten auf unseren digitalen Plattformen (einschließlich Website und App), Ihre Einkaufshistorie und Produktbewertungen sowie die Daten, die Sie uns über Ihr Konto mitteilen.

Welche Art personenbezogener Daten erheben wir?

Wir verarbeiten immer Ihre E-Mail-Adresse und das Kennwort, wie von Ihnen bei der Registrierung für das DARKOH-Konto an uns übermittelt. Wir verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten, sofern Sie uns diese mitteilen:

  • Kontaktdaten wie Name, Anschrift, Telefonnummer
  • Geburtsdatum,
  • Geschlecht
  • Land
  • Kontoeinstellungen
  • Verschlüsselte Zahlungskartendaten

Wir verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten, wenn Sie einen Kauf tätigen:

  • Bestellhistorie
  • Lieferangaben
  • Zahlungshistorie

Wir verarbeiten auch die folgenden Kategorien personenbezogener Daten in Verbindung mit Ihren Cookies:

  • Klickhistorie
  • Navigations- und Surfhistorie

Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?

Die Weitergabe von Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen zur Optimierung der Website. Wir greifen auf Website-Agenturen und Analysetools für Produktratings zurück.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Ihr Konto beruht auf Ihrer Einwilligung, die Sie bei Erstellung Ihres DARKOH-Kontos erteilen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den Zweck, dass wir Ihnen relevante Produktinformationen schicken, beruht auf unserem berechtigten Interesse.

Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen:

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. In diesem Fall erlischt Ihr Konto und DARKOH kann Ihnen nicht mehr die oben genannten Serviceleistungen anbieten.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir bewahren Ihre Daten auf, solange Sie ein aktives DARKOH-Konto haben. Sie haben das Recht, Ihr Konto jederzeit zu schließen. In diesem Fall erlischt Ihr Konto und Sie werden als inaktiv betrachtet. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten auf, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist und ungeklärte Streitigkeiten bestehen. Nach Schließung Ihres Kontos werden Ihre Daten gelöscht.

Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen:

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten Interesses von DARKOH zu widersprechen. Ihr Konto wird dann gelöscht und wir können Ihnen keine Serviceleistungen mehr anbieten.

 

Kundenservice

Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfragen, Beschwerden, Produktgewährleistungsansprüche und technischen Supportangelegenheiten per E-Mail, unseren Chat, Telefon und über soziale Medien zu bearbeiten. Gegebenenfalls kontaktieren wir Sie auch, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.

Welche Art personenbezogener Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten alle Daten, die Sie uns übermitteln, einschließlich der folgenden Kategorien:

  • Kontaktdaten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
  • Geburtsdatum,
  • Zahlungsinformationen und Zahlungshistorie,
  • Kreditinformationen,
  • Bestellinformationen,
  • Konto- oder Mitgliedsnummer,
  • jede Korrespondenz, die damit in Zusammenhang steht.

Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?

Daten werden nur an dritte Parteien weitergegeben, um Ihnen die oben genannten Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie ein Kunde aus dem asiatischen Raum sind, werden Ihre Daten an unsere externe Kundenserviceagentur übermittelt.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf dem berechtigten Interesse von DARKOH.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir bewahren Ihre Daten 100 Tage (Telefongespräche, E-Mail-Protokolle, Korrespondenz) bzw. 12 Monate (Sachbearbeitung) auf. Bei Beschwerden, die eines unserer Geschäfte betreffen, werden Ihre personenbezogenen Daten 2 Jahre bzw. in den USA 5 Jahre gespeichert.

Recht, einer Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses zu widersprechen:

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund eines berechtigten Interesse von DARKOH zu widersprechen. DARKOH verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen und Rechte überwiegen, oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert und bei späteren Zugriffen von diesem abgerufen wird. Wenn Sie unsere Services nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie mit der Verwendung solcher Cookies einverstanden sind.

 

Wie verwenden wir Cookies?

Wir verwenden dauerhafte Cookies, um Ihre Auswahl der Startseite und Ihre Daten zu speichern, wenn Sie beim Anmelden die Option „Daten merken“ ausgewählt haben. Wir verwenden Cookies, um Ihre Lieblingsartikel zu speichern. Wir verwenden Sitzungs-Cookies, um bei Verwendung des Produktfilters zu prüfen, ob Sie angemeldet sind oder ob Sie einen Artikel in Ihre Einkaufstasche gelegt haben. Wir verwenden Cookies von Erst- und Drittanbietern, um in zusammengefasster Form oder in Form von Einzelangaben in Analysetools Statistiken zu erstellen und Benutzerdaten zu erheben. Auf diese Weise möchten wir unsere Website optimieren und Ihnen relevantes Werbematerial bereitstellen. Einige Cookies von Drittanbietern werden von Diensten abgelegt, die auf unseren Seiten erscheinen, auf die wir aber keinen Einfluss haben. Sie werden von Social-Media-Anbietern mit Twitter, Facebook und Vimeo abgelegt und hängen mit der Möglichkeit für die Nutzer zusammen, Inhalte auf dieser Website zu teilen, wie an dem entsprechenden Symbol zu erkennen ist. Wir verwenden auch Cookies von Drittanbietern, die Ihre Aktivitäten über verschiedene Websites/Kanäle hinweg verfolgen, um Ihnen Artikel und Dienstleistungen anzubieten.

Welche Art personenbezogener Daten verarbeiten wir?

Wir verknüpfen Ihre Cookie-ID nur dann mit Ihren personenbezogenen Daten, die in Verbindung mit Ihrem Konto übermittelt oder erhoben wurden, wenn Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind.

Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?

Die Weitergabe von Daten an Dritte dient nur der Bereitstellung der oben genannten Dienstleistungen, d. h. Analysetool zur Erstellung von Statistiken, um unsere Website zu optimieren und Ihnen relevantes Material bereitzustellen.

Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Wir verknüpfen Ihre Cookies nur dann mit Ihren personenbezogenen Daten, wenn Sie bei Ihrem DARKOH-Konto angemeldet sind. Wenn Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind, ist die rechtliche Grundlage unser berechtigtes Interesse..

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

DARKOH speichert keine personenbezogenen Daten von Ihnen. Sie können Cookies einfach von Ihrem Computer oder mobilen Geräten im Browser löschen. Hinweise zum Umgang mit Cookies und wie Sie diese löschen können, finden Sie in Ihrem Browser unter „Hilfe“. Sie können Cookies deaktivieren oder festlegen, dass Sie eine Meldung erhalten, wenn ein neues Cookie an Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät gesendet wird. Beachten Sie: Wenn Sie Cookies deaktivieren, können Sie nicht alle unsere Funktionen nutzen.

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